Politique d'expédition
Cadrelia est exploité par Super Patron B.V., basée à Groningen, aux Pays-Bas.
Nous livrons en France, et la livraison est gratuite pour toutes les commandes.
Vos délais de livraison
- Heure limite de commande : les commandes passées après 22h00 (heure de Paris) sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
- Délai de traitement : nous avons besoin de 1 à 3 jours (du lundi au vendredi) pour traiter votre commande.
- Délai d'acheminement : une fois expédié, votre colis est acheminé en 4 à 6 jours (du lundi au vendredi).
- Délai de livraison total : vous pouvez prévoir une livraison sous 5 à 9 jours ouvrés à compter de la date de commande.
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon votre adresse, le transporteur, les conditions météorologiques, les jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi et confirmation
Vous recevrez deux e-mails :
Confirmation de commande : envoyée peu après la validation de votre achat.
Confirmation d'expédition : envoyée dès que votre commande a été expédiée, avec votre numéro de suivi et le lien de suivi.
Vous pouvez utiliser les informations de suivi figurant dans votre e-mail de confirmation d'expédition pour suivre l'acheminement de votre colis.
En cas de retard
Bien que nous mettions tout en œuvre pour livrer les commandes dans les délais estimés, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de périodes de forte affluence, de jours fériés, de conditions météorologiques difficiles, de retards du transporteur ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, merci de patienter 3 jours ouvrés supplémentaires.
Si votre colis n'est toujours pas arrivé après ce délai supplémentaire, contactez-nous à info@cadrelia.fr afin que nous puissions vous aider.
Annulations
Pour annuler une commande, écrivez-nous dès que possible à info@cadrelia.fr. Nous ferons notre possible pour donner suite à votre demande. Toutefois, une fois la commande traitée, l'annulation n'est plus possible.
Articles erronés, endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou erroné, contactez-nous immédiatement à info@cadrelia.fr en nous indiquant :
- Le numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos du problème et de l'emballage
Après examen et vérification du problème, nous pourrons vous proposer un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, selon les circonstances.
INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ
- Entité juridique : Super Patron B.V.
- Nom commercial : Cadrelia
- Numéro d'inscription à la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) : 92800211
- Numéro de TVA intracommunautaire : NL866176949B01
- Adresse : Het Hout 35, 9723 LA Groningen, Pays-Bas
- E-mail : info@cadrelia.fr
- Téléphone : +31 6 22808102